Toàn bộ điều khoản ll55 có bản tiếng Việt, mở được ngay trong khu vực tài khoản trên điện thoại, để bạn đọc lại lúc nào cũng được. Chúng tôi ghi rõ bạn được làm gì, chúng tôi giữ dữ liệu của bạn thế nào, và vì sao việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú — dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Bản tiếng Việt đầy đủ
Đọc trên điện thoại
Nạp bằng MoMo
Nạp bằng Viettel Money
CHÍNH SÁCH ÁP DỤNG
Điều khoản áp dụng theo nơi bạn ở
Đây là phần chính của thoả thuận giữa bạn và ll55 khi bạn mở tài khoản và dùng sảnh trò chơi. Chúng tôi viết theo từng mục nhỏ để bạn dễ tra: cách mở tài khoản, cách ví tài khoản ghi một khoản nạp, cách xem lại lịch sử giao dịch, và những việc bạn không được làm khi dùng dịch vụ. Khi bấm đồng ý ở bước đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận các mục đó. Việc bạn dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú, và dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Có nơi chúng tôi không mở tài khoản, nên bạn đừng tạo tài khoản khi đang ở ngoài khu vực đủ điều kiện. Bạn tự kiểm tra xem việc tham gia có phù hợp với luật địa phương của mình không; nếu không phù hợp, chúng tôi có thể đóng tài khoản đã mở. Về tiền, chúng tôi mở các đường nạp đã cấu hình cho thị trường Việt Nam gồm MoMo, Viettel Money và thẻ ghi nợ nội địa. Khoản nạp đi qua ví tài khoản, và số dư trong tài khoản là căn cứ để bạn đối chiếu khi thắc mắc. Chúng tôi không đưa ra một mốc thời gian xử lý chung, vì còn tuỳ ngân hàng và ví bạn dùng; khi cần, bạn gửi câu hỏi kèm mã giao dịch qua mục hỗ trợ trong tài khoản. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cách vận hành sảnh thay đổi. Bản mới đăng tại trang này kèm ngày áp dụng. Nếu một mục không còn phù hợp, bạn có quyền ngừng dùng dịch vụ.
MoMo
Viettel Money
Thẻ ghi nợ nội địa
Ví tài khoản
PHẠM VI ÁP DỤNG
Phạm vi điều khoản này bao tới đâu
Điều khoản này đi cùng bạn từ lúc mở tài khoản tới lúc ngừng dùng. Chúng tôi chia phạm vi thành bốn nhóm để bạn biết mục nào nói về việc gì. Nhóm đầu là quyền truy cập tài khoản: thông tin ở bước đăng ký, cách đăng nhập trên điện thoại, và cách chúng tôi xử lý khi có dấu hiệu tài khoản bị người khác dùng. Nhóm thứ hai là giao dịch: nạp bằng MoMo, Viettel Money hay thẻ ghi nợ nội địa, cách ví tài khoản ghi từng khoản, và cách bạn đối chiếu số dư. Nhóm thứ ba là nội dung bạn thấy trong sảnh, từ Slot Báo Vàng, Ba Cây, Xổ Số Siêu Tốc cho tới kèo bóng đá. Nhóm cuối nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi: ứng dụng ví, ngân hàng phát hành thẻ và đường mạng bạn dùng đều có điều khoản riêng.
Quyền truy cập tài khoản
Phần này nói về cách bạn mở và giữ tài khoản: thông tin điền ở bước đăng ký, cách đăng nhập trên điện thoại, và việc bạn giữ kín thông tin đăng nhập. Thấy dấu hiệu người khác dùng tài khoản, bạn báo qua mục hỗ trợ ngay để chúng tôi kiểm tra.
Giao dịch và ví tài khoản
Ở đây chúng tôi nói về tiền: các đường nạp đã mở cho Việt Nam gồm MoMo, Viettel Money và thẻ ghi nợ nội địa, cách ví tài khoản ghi từng khoản, và cách bạn đối chiếu số dư. Bạn mở lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem lại từng khoản.
Nội dung trong sảnh
Phần này áp cho những gì bạn thấy khi vào sảnh: tên trò chơi, luật chơi hiển thị tại bàn, và cách chúng tôi mô tả từng nhóm trò chơi. Ví dụ Ba Cây, Xổ Số Siêu Tốc hay Slot Báo Vàng đều có luật riêng hiện ngay trong màn hình chơi.
Dịch vụ bên thứ ba
Có những thứ chúng tôi không kiểm soát: ứng dụng ví bạn dùng để nạp, ngân hàng phát hành thẻ, nhà mạng và đường truyền internet. Mỗi bên có điều khoản riêng, nên khi ví báo lỗi hay ngân hàng giữ lệnh, bạn cần làm việc với chính bên đó trước.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn được làm gì theo điều khoản
Điều khoản không chỉ là danh sách việc bạn phải làm; nó cũng nói bạn được yêu cầu gì. Bạn có quyền mở khu vực tài khoản để xem lại từng khoản nạp và số dư hiện tại, đối chiếu với ví MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ nội địa mà bạn đã dùng. Nếu thấy thông tin cá nhân ghi sai, bạn sửa trong phần thông tin tài khoản rồi lưu lại; với những mục bạn không tự sửa được, bạn gửi yêu cầu qua mục hỗ trợ kèm mô tả ngắn. Khi có thắc mắc về một điều khoản cụ thể, bạn nêu đúng tên mục và ngày áp dụng ghi trên trang này để chúng tôi trả lời sát câu hỏi hơn. Bạn cũng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào, và chúng tôi sẽ nói rõ bước tiếp theo trong câu trả lời.
Xem lại lịch sử giao dịch
Trong tài khoản đã đăng nhập, bạn mở phần lịch sử để xem từng khoản nạp kèm thời điểm và trạng thái. Đây là chỗ bạn đối chiếu với ví MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ nội địa. Khi thấy khoản chưa khớp, bạn ghi lại mã giao dịch.
Sửa thông tin tài khoản
Thông tin bạn điền lúc đăng ký có thể cần cập nhật, ví dụ cách liên hệ hoặc chi tiết dùng khi đối chiếu giao dịch. Bạn mở phần thông tin tài khoản, sửa những ô cho phép, rồi lưu lại. Với mục không tự sửa được, bạn gửi yêu cầu qua mục hỗ trợ trong tài khoản.
Hỏi về một mục điều khoản
Bạn không cần đoán ý chúng tôi. Khi một mục còn khó hiểu, bạn nêu tên mục, ngày áp dụng và câu hỏi cụ thể ở mục hỗ trợ. Câu trả lời sẽ bám đúng mục đó, kèm chỉ dẫn để bạn tự kiểm tra lại trong tài khoản.
Yêu cầu đóng tài khoản
Bạn được ngừng dùng dịch vụ bất cứ lúc nào. Hãy xem lại số dư và các khoản đang chờ xử lý trong ví tài khoản trước, rồi gửi yêu cầu đóng tài khoản qua mục hỗ trợ. Chúng tôi sẽ trả lời nêu rõ bước tiếp theo và phần dữ liệu còn lưu.
ĐƯỜNG HỖ TRỢ
Hỏi về điều khoản qua đâu
Điều khoản chỉ có ích khi bạn biết hỏi ai. Chúng tôi để ba đường liên hệ, tất cả đều nằm ngay trên trang này: mục hỗ trợ trong tài khoản sau khi đăng nhập, trang trợ giúp cho người chưa mở tài khoản, và biểu mẫu liên hệ. Khi viết câu hỏi, bạn nêu rõ việc đang vướng — một mục điều khoản, một khoản nạp qua MoMo hay Viettel Money, hay thông tin tài khoản cần chỉnh — kèm mã giao dịch nếu có. Chúng tôi không nêu giờ trực cố định ở đây vì thời gian phản hồi còn tuỳ khối lượng câu hỏi; bạn cứ gửi, câu trả lời sẽ hiện trong tài khoản hoặc tới địa chỉ liên hệ bạn đã điền. Nếu câu hỏi liên quan tới ví điện tử hoặc ngân hàng phát hành thẻ, bạn cũng nên làm việc với bên đó song song, vì phần ghi nhận bên họ nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
Mục hỗ trợ trong tài khoản
Đây là đường chính: sau khi đăng nhập, bạn mở mục hỗ trợ để gửi câu hỏi về điều khoản, giao dịch hoặc thông tin tài khoản. Câu hỏi gửi từ đây gắn với tài khoản của bạn nên chúng tôi xem được đúng ngữ cảnh.
Trang trợ giúp cho khách chưa đăng nhập
Nếu chưa mở tài khoản mà vẫn muốn đọc trước, bạn vào trang trợ giúp để xem nội dung điều khoản và các câu hỏi thường gặp. Phần này để công khai, mở được trên điện thoại mà không cần đăng nhập.
Biểu mẫu liên hệ
Với việc cần gửi kèm thông tin chi tiết, bạn dùng biểu mẫu liên hệ đặt trên trang này. Bạn điền nội dung, chọn chủ đề liên quan tới điều khoản, và bổ sung mã giao dịch nếu câu hỏi về một khoản nạp.
DỮ LIỆU VÀ TÀI KHOẢN
Chúng tôi giữ dữ liệu thế nào
Phần này nói về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn. Bạn tự điền thông tin khi mở tài khoản; chúng tôi dùng chúng cho việc vận hành tài khoản, ghi nhận giao dịch trong ví tài khoản và trả lời câu hỏi của bạn. Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ cách bạn dùng sảnh trên điện thoại; bạn có thể xoá hoặc chặn trong trình duyệt, đổi lại một số bước đăng nhập sẽ phải làm lại. Bạn giữ kín thông tin đăng nhập, và báo ngay qua mục hỗ trợ nếu nghi tài khoản bị người khác dùng. Khi bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân, bạn gửi yêu cầu qua mục hỗ trợ; chúng tôi trả lời theo từng trường hợp và nói rõ phần nào còn phải giữ cho việc ghi nhận giao dịch.
Dữ liệu chúng tôi nhận
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi nhận những thông tin bạn tự điền và dữ liệu cần cho việc ghi nhận giao dịch trong ví tài khoản. Chúng tôi dùng chúng để vận hành tài khoản, xử lý câu hỏi và đối chiếu khi bạn thắc mắc. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên khác.
Cookie trên trình duyệt
Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và cách bạn dùng sảnh trên điện thoại. Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie trong phần cài đặt trình duyệt, nhưng khi đó một số bước đăng nhập có thể phải làm lại từ đầu. Bạn nên dùng trình duyệt còn được cập nhật.
Bảo vệ tài khoản của bạn
Bạn giữ kín thông tin đăng nhập và không chia sẻ cho người khác. Nếu nghi tài khoản bị dùng mà bạn không biết, bạn vào mục hỗ trợ trong tài khoản để báo ngay. Chúng tôi sẽ nói rõ các bước bảo vệ tài khoản đang hiển thị trong khu vực của bạn.
Lưu trữ và yêu cầu chỉnh sửa
Dữ liệu gắn với tài khoản được lưu trong khoảng thời gian cần cho việc vận hành và cho việc ghi nhận giao dịch. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân qua mục hỗ trợ; chúng tôi trả lời theo từng trường hợp và nói rõ phần nào còn phải giữ lại.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Câu hỏi thường gặp về điều khoản
Những câu dưới đây là các thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản, gom lại một chỗ để bạn tra nhanh trên điện thoại. Chúng tôi trả lời thẳng vào việc bạn cần làm: xem lại giao dịch, chỉnh thông tin tài khoản, hiểu vì sao việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương, và cách gửi câu hỏi tới đúng đường. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, bạn mở mục hỗ trợ trong tài khoản và nêu rõ mục điều khoản liên quan; chúng tôi trả lời theo tài khoản của bạn. Bạn cũng có thể đọc lại bản đầy đủ tại trang này bất cứ lúc nào, kể cả trước khi mở tài khoản, vì phần nội dung điều khoản được để công khai. Chúng tôi giữ cách viết ngắn, tránh thuật ngữ rối, để bạn đọc xong biết ngay bước tiếp theo.
Điều khoản của ll55 áp dụng cho ai và từ lúc nào?
Điều khoản áp cho mọi người mở tài khoản và dùng sảnh trò chơi, tính từ lúc bạn xác nhận ở bước đăng ký. Bản đang hiển thị tại trang này là bản bạn đã chấp nhận, kèm ngày áp dụng ghi ngay trên trang.
Tôi xem lại từng khoản nạp ở đâu?
Bạn đăng nhập, mở phần lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem từng khoản nạp kèm thời điểm và trạng thái. Đối chiếu với ví MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ nội địa bạn đã dùng. Khi có khoản chưa khớp, bạn ghi lại mã giao dịch rồi gửi câu hỏi.
Tôi muốn sửa thông tin cá nhân trong tài khoản thì làm sao?
Bạn vào phần thông tin tài khoản, sửa các ô cho phép rồi lưu lại. Những mục không tự sửa được, ví dụ chi tiết dùng khi đối chiếu giao dịch, bạn gửi yêu cầu qua mục hỗ trợ và nêu rõ phần cần đổi.
Khi điều khoản thay đổi, tôi có được báo không?
Bản mới được đăng tại trang này kèm ngày áp dụng, và thông báo xuất hiện trong khu vực tài khoản của bạn. Bạn nên đọc lại phần liên quan tới giao dịch và quyền truy cập tài khoản trước khi tiếp tục dùng dịch vụ.
Tôi ở ngoài khu vực đủ điều kiện thì xử lý thế nào?
Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện, và việc bạn tham gia còn phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu bạn không thuộc khu vực đủ điều kiện, bạn đừng mở tài khoản; trường hợp đã mở, hãy liên hệ qua mục hỗ trợ.
Liên hệ về điều khoản bằng đường nào?
Bạn dùng mục hỗ trợ trong tài khoản sau khi đăng nhập, hoặc biểu mẫu liên hệ đặt trên trang này nếu chưa có tài khoản. Nêu tên mục điều khoản và câu hỏi cụ thể để chúng tôi trả lời đúng phần bạn cần.