ll55 gom mọi quy định liên quan tới tài khoản, giao dịch và dữ liệu của bạn vào một trang duy nhất, đọc từ trên xuống là nắm được. Bạn không phải đoán ý chúng tôi ở chỗ nào khác. Chúng tôi nói rõ ba việc. Một, bạn quyết định mở tài khoản và bạn chịu trách nhiệm về thông tin mình khai. Hai, mọi khoản nạp rút đều đi qua ví tài khoản của bạn với MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ nội địa, và bạn tự xem lại được lịch sử. Ba, khi bạn cần sửa dữ liệu hay hỏi một câu, đường liên hệ nằm ở mục hỗ trợ ngay bên dưới. Mỗi mục dưới đây trả lời một câu hỏi cụ thể, nên bạn nhảy thẳng tới đúng phần mình cần. Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không thuộc khu vực đó, đừng mở tài khoản.
Điều khoản tài khoản
Quyền của bạn
Hỗ trợ tiếng Việt
Thanh toán nội địa
KHUNG PHÁP LÝ
Khung pháp lý áp dụng cho tài khoản
Chúng tôi viết trang này để bạn đọc một lần là hiểu, không phải để giấu chữ trong câu dài. ll55 đặt điều khoản tài khoản, quy tắc giao dịch và cách xử lý dữ liệu thành từng mục riêng, để bạn tra đúng chỗ khi cần. Khi bạn mở tài khoản, bạn xác nhận thông tin mình khai là đúng và tự chịu trách nhiệm về việc mình truy cập. Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn ở nơi dịch vụ chưa được phép hoạt động, bạn đừng mở tài khoản; chúng tôi không khuyến khích ai lách quy định. Chúng tôi cũng không hứa hẹn lợi nhuận, không cam kết kết quả, và không đưa ra con số mình không có căn cứ. Mọi thay đổi về nội dung trang đều được đăng tại đây để bạn đối chiếu, và bản đang hiển thị là bản áp dụng. Về giao dịch, bạn nạp và rút qua ví tài khoản bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ nội địa, tuỳ mục nào có trong tài khoản của bạn. Hệ thống chỉ ghi nhận khi xác nhận xong, và bạn xem lại lịch sử ngay trong trang tài khoản. Có điểm nào chưa rõ, bạn gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ đã đăng trên trang này; chúng tôi trả lời theo thứ tự nhận được. Giữ một bản chung như vậy để hai bên cùng hiểu giống nhau, không ai phải đoán.
MoMo
ZaloPay
Viettel Money
Thẻ nội địa
PHẠM VI ÁP DỤNG
Phạm vi áp dụng và phần ngoài
Trang này áp dụng cho quan hệ giữa bạn và ll55 khi bạn dùng tài khoản trên nền tảng của chúng tôi. Nó gồm bốn nhóm việc, mỗi nhóm ràng buộc một kiểu, nên chúng tôi tách ra cho bạn dễ theo. Nhóm thứ nhất là truy cập tài khoản: cách bạn đăng nhập, cách bạn giữ thông tin đăng nhập, và cách bạn báo cho chúng tôi khi thấy dấu hiệu lạ. Nhóm thứ hai là giao dịch: các khoản nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay thẻ nội địa, cùng phần lịch sử bạn tự xem lại được. Nhóm thứ ba là nội dung trên trang: tên game, mô tả từng nhóm game và những dòng hướng dẫn do chúng tôi viết. Nhóm thứ tư nằm ngoài tầm xử lý của chúng tôi: ví điện tử, ngân hàng phát hành thẻ và nhà mạng bạn đang dùng, mỗi bên có quy định riêng. Việc bạn dùng được dịch vụ hay không còn tuỳ luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Trang này không thay thế điều khoản của bên thứ ba, và chúng tôi không nhận trách nhiệm cho phần họ vận hành.
Truy cập tài khoản
Bạn tự giữ thông tin đăng nhập và chọn thiết bị mình tin. Khi thấy ai đó lạ vào tài khoản, báo ngay qua kênh hỗ trợ đã đăng, rồi đổi thông tin đăng nhập. Chúng tôi khoá tạm khi cần để bạn kiểm tra lại.
Giao dịch nạp và rút
Các khoản nạp rút đi qua ví tài khoản của bạn với MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ nội địa. Bạn xem lại từng lệnh trong phần lịch sử, đối chiếu số tiền và thời điểm hiển thị. Sai lệch thì gửi mã lệnh cho hỗ trợ để tra cùng bạn.
Nội dung trên trang
Phần mô tả nhóm game, tên game và các dòng hướng dẫn là do chúng tôi viết. Danh mục gồm slot, casino trực tiếp, thể thao với kèo bóng đá và những bàn chơi như Ba Cây hay Xổ Số Siêu Tốc. Mô tả chưa khớp điều bạn thấy trong sảnh thì bạn nói để chúng tôi sửa.
Dịch vụ bên thứ ba
Ví điện tử, ngân hàng phát hành thẻ và nhà mạng có quy định riêng, không nằm trong tầm xử lý của chúng tôi. Khi giao dịch bị treo ở phía họ, bạn cần liên hệ chính bên đó trước. Chúng tôi hỗ trợ phần đối chiếu thuộc về tài khoản của bạn.
BẠN CHỦ ĐỘNG ĐƯỢC GÌ
Việc bạn tự làm được với tài khoản
Bạn không phải chờ chúng tôi mở cửa mới xem được dữ liệu của mình. Phần lớn việc liên quan tới tài khoản do bạn tự làm sau khi đăng nhập, và chúng tôi để sẵn đường đi cho từng việc. Bạn xem lại lịch sử nạp rút, kiểm tra số dư và đối chiếu từng lệnh với MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay thẻ nội địa mình đã dùng. Thấy số điện thoại hay tên khai sai, bạn sửa lại rồi gửi để cập nhật. Muốn biết chúng tôi đang giữ dữ liệu gì về bạn, bạn hỏi thẳng qua kênh hỗ trợ đã đăng. Muốn dừng dùng tài khoản, bạn gửi yêu cầu đóng và chúng tôi xử lý theo mục dữ liệu ở phần dưới. Có gì chưa hợp lý, bạn nói trước với chúng tôi; cách nhanh nhất là mở một yêu cầu và giữ lại mã tiếp nhận để tra lại. Chúng tôi không bắt bạn gọi điện hay đi đến đâu cả, mọi việc đi qua kênh đã đăng trên trang này.
Xem lại lịch sử giao dịch
Sau khi đăng nhập, bạn mở phần lịch sử để xem từng lệnh nạp và rút, kèm số tiền và trạng thái hiển thị. Bạn đối chiếu với biến động trong ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của mình. Lệch chỗ nào, bạn chụp lại màn hình và gửi kèm mã lệnh cho hỗ trợ.
Sửa thông tin đã khai
Tên, số điện thoại hay địa chỉ thư điện tử khai sai thì bạn vào phần thông tin tài khoản, sửa đúng rồi gửi lại. Một vài mục cần bạn xác nhận thêm theo các dòng hiện trên màn hình. Xong bước nào, hệ thống báo cho bạn bước đó.
Hỏi về dữ liệu của mình
Bạn có quyền biết chúng tôi lưu gì về bạn và dùng vào việc gì. Gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn xem, sửa hay xoá phần nào. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được và nói rõ bước tiếp theo nếu cần bạn bổ sung.
Đóng tài khoản
Khi bạn không muốn dùng nữa, gửi yêu cầu đóng qua kênh hỗ trợ. Bạn nên xử lý xong các lệnh đang chờ trước, vì lệnh mở vẫn cần đối chiếu. Sau khi đóng, bạn không đăng nhập lại được bằng thông tin cũ.
ĐƯỜNG LIÊN HỆ
Đường liên hệ khi cần hỗ trợ
Chúng tôi chỉ nhận câu hỏi qua những kênh đã đăng trên trang này. Bạn đừng gửi tiền hay thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai tự nhận là nhân viên ll55 ở nơi khác. Đây là điều quan trọng nhất trong mục này. Khi cần hỗ trợ, bạn chuẩn bị sẵn ba thứ: tên đăng nhập, mã lệnh nếu câu hỏi liên quan tới một giao dịch, và ảnh chụp màn hình nếu bạn thấy thông báo lạ. Có đủ ba thứ đó, chúng tôi tra nhanh hơn và ít phải hỏi lại bạn. Câu hỏi thường gặp về tài khoản, nạp rút bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách đọc lịch sử đều nằm ở mục câu hỏi ngay dưới. Bạn đọc trước một lượt; nếu vẫn chưa ra, gửi câu hỏi cho chúng tôi. Chúng tôi trả lời theo thứ tự nhận được và không hứa mốc thời gian cụ thể. Câu hỏi của bạn càng rõ, phần đối chiếu càng nhanh.
Mục hỗ trợ trên trang
Đây là đường chính: bạn mở mục hỗ trợ trên trang này và gửi nội dung cần hỏi. Kèm tên đăng nhập và mã lệnh nếu câu hỏi liên quan tới giao dịch. Câu hỏi vào hàng theo thứ tự nhận được, nên bạn không cần gửi lại nhiều lần cùng một nội dung.
Trang tài khoản của bạn
Nhiều việc bạn tự xử lý được ngay khi đã đăng nhập: xem lại lịch sử nạp rút, kiểm tra thông tin đã khai và gửi yêu cầu cập nhật. Mở đúng mục, làm theo các dòng hiện trên màn hình rồi gửi. Xong bước nào hệ thống báo bước đó.
Câu hỏi thường gặp
Phần câu hỏi ở cuối trang gom những thắc mắc hay gặp về quyền truy cập, dữ liệu và giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn đọc một lượt trước khi gửi câu hỏi mới. Nếu câu trả lời chưa khớp trường hợp của bạn, cứ gửi tiếp cho chúng tôi.
AN TOÀN DỮ LIỆU
Cách chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản
Tài khoản của bạn gắn với ví, lịch sử giao dịch và thông tin bạn tự khai. Chúng tôi dùng những dữ liệu đó cho ba việc: chạy tài khoản, xử lý giao dịch và trả lời khi bạn hỏi. Không dùng cho việc khác mà không nói với bạn. Phần đăng nhập được bảo vệ bằng mật khẩu bạn tự đặt. Bạn nên dùng mật khẩu riêng cho ll55, đừng dùng chung với ví điện tử hay thư điện tử. Thấy dấu hiệu ai đó lạ vào tài khoản, bạn đổi mật khẩu rồi báo ngay cho chúng tôi qua kênh đã đăng. Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong khoảng thời gian cần thiết để bạn tra cứu và để hai bên đối chiếu khi có thắc mắc. Hết khoảng đó, dữ liệu được xử lý theo quy định hiện hành. Bạn hỏi được chúng tôi đang giữ gì, và yêu cầu sửa hoặc xoá phần không còn cần. Cụ thể hơn, bạn mở kênh hỗ trợ và nêu rõ việc mình cần.
Dữ liệu chúng tôi giữ
Gồm thông tin bạn khai lúc mở tài khoản, lịch sử nạp rút và các yêu cầu bạn gửi cho hỗ trợ. Chúng tôi dùng để chạy tài khoản, đối chiếu giao dịch và trả lời câu hỏi của bạn. Bạn xem lại phần lớn nội dung này trong trang tài khoản sau khi đăng nhập.
Bảo vệ đường đăng nhập
Mật khẩu do bạn tự đặt và bạn nên giữ riêng cho ll55. Đừng chia sẻ mã hay thông tin đăng nhập cho người khác, kể cả người tự nhận là nhân viên. Phát hiện truy cập lạ, bạn đổi mật khẩu và báo cho chúng tôi ngay.
Cookie và trình duyệt
Trình duyệt trên điện thoại hay máy tính lưu một phần dữ liệu phiên để bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở trang. Bạn xoá được phần đó trong cài đặt trình duyệt. Xoá xong, bạn cần đăng nhập lại từ đầu.
Ai trả lời yêu cầu
Yêu cầu về dữ liệu do bộ phận hỗ trợ của ll55 tiếp nhận qua kênh đã đăng trên trang này. Chúng tôi trả lời theo thứ tự nhận được và nói rõ bước tiếp theo nếu cần bạn bổ sung giấy tờ hay xác nhận thêm.
HỎI ĐÁP NHANH
Câu hỏi hay gặp về pháp lý
Những câu bạn hay hỏi chúng tôi nhất về quyền, dữ liệu và cách dùng tài khoản nằm ở đây. Trả lời bên dưới là bản ngắn; điều khoản đầy đủ vẫn ở các mục phía trên, nên bạn đọc song song hai phần sẽ rõ hơn. Bạn không cần gửi câu hỏi nếu đã tìm thấy câu trả lời. Ngược lại, nếu trường hợp của bạn khác với những gì ghi ở đây, cứ mở kênh hỗ trợ và nói rõ tình huống của mình. Chúng tôi trả lời theo thứ tự nhận được, không hứa mốc thời gian. Một lưu ý chung: việc bạn dùng được dịch vụ hay không còn tuỳ luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Không câu trả lời nào ở đây thay thế cho quy định tại nơi bạn sống. Bạn đọc xong mà vẫn còn lấn cấn, hãy hỏi thẳng, chúng tôi trả lời theo trường hợp cụ thể của bạn.
Tôi có quyền xem dữ liệu ll55 giữ về mình không?
Bạn có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ đã đăng và nói rõ bạn muốn xem phần nào, chẳng hạn thông tin tài khoản hay lịch sử giao dịch. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được và hướng dẫn bước tiếp theo nếu cần bạn xác nhận thêm.
Tôi khai sai số điện thoại thì sửa ở đâu?
Bạn đăng nhập rồi vào phần thông tin tài khoản, sửa lại số đúng và gửi. Có mục cần bạn xác nhận thêm theo các dòng hiện trên màn hình. Nếu không thấy ô cần sửa, gửi cho hỗ trợ nội dung bạn muốn đổi.
Vì sao tôi không đăng nhập được từ nơi mình ở?
Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn ở ngoài khu vực đó, bạn đừng mở hay dùng tài khoản. Trường hợp bạn vừa chuyển nơi ở, hãy hỏi hỗ trợ trước khi tiếp tục.
Dữ liệu của tôi được giữ trong bao lâu?
Chúng tôi giữ trong khoảng thời gian cần thiết để bạn tra cứu và để hai bên đối chiếu khi có thắc mắc, sau đó dữ liệu được xử lý theo quy định hiện hành. Bạn hỏi được cụ thể phần dữ liệu nào đang được lưu qua kênh hỗ trợ.
Tôi muốn đóng tài khoản thì làm thế nào?
Bạn xử lý xong các lệnh đang chờ, rồi gửi yêu cầu đóng qua kênh hỗ trợ. Sau khi đóng, bạn không đăng nhập lại bằng thông tin cũ. Nếu còn khoản cần đối chiếu, chúng tôi sẽ nói rõ trước khi chốt.
Câu hỏi về nạp bằng MoMo hoặc Viettel Money gửi cho ai?
Gửi qua kênh hỗ trợ đã đăng trên trang này, kèm tên đăng nhập và mã lệnh của giao dịch. Chúng tôi đối chiếu phần thuộc tài khoản của bạn; riêng phần bên ví hoặc ngân hàng xử lý, bạn cần liên hệ chính bên đó trước.
Slot / Casino